Regulamin

Warunki świadczenia usług

Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez Netgo sp. z o.o. w zakresie pośrednictwa w zakupie elektronicznych winiet drogowych na Słowację.

Data wejścia w życie: 15.01.2026

Definicje

Usługodawca

Netgo sp. z o.o. z siedzibą w Graniczna 29, Katowice, świadcząca usługi pośrednictwa w zakupie e-winiet.

Klient

Osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Usługodawcy w celu zakupu e-winiety na Słowację.

E-winieta

Elektroniczna winieta drogowa wymagana do poruszania się po płatnych drogach na Słowacji.

Usługa

Pośrednictwo w zakupie e-winiety, obejmujące przyjęcie zamówienia, przetworzenie danych i przekazanie do systemu słowackiego.

Zakres świadczonych usług

  • Przyjęcie i przetworzenie zamówienia na e-winietę
  • Przekazanie danych do oficjalnego systemu słowackiego
  • Dostarczenie potwierdzenia zakupu
  • Obsługa klienta w języku polskim

  • Pomoc w procesie zamawiania
  • Wyjaśnienia dotyczące rodzajów winiet
  • Wsparcie w przypadku problemów technicznych
  • Informacje o statusie zamówienia

  • Wystawienie faktury VAT
  • Przygotowanie dokumentów potwierdzających
  • Archiwizacja dokumentacji zgodnie z prawem

Proces składania zamówienia

1
Wybór winiety

Klient wybiera rodzaj i okres ważności e-winiety

2
Podanie danych

Wprowadzenie danych pojazdu i kontaktowych

3
Płatność

Dokonanie płatności za usługę pośrednictwa

4
Potwierdzenie

Otrzymanie potwierdzenia zakupu e-winiety

Płatności i ceny

Ceny usług
  • Ceny obejmują koszt e-winiety oraz opłatę za usługę pośrednictwa
  • Wszystkie ceny są podane w EUR z VAT
  • Ceny mogą ulec zmianie zgodnie z taryfą słowacką
Metody płatności
  • Karty płatnicze (Visa, Mastercard)
  • Przelewy bankowe
  • Płatności elektroniczne (PayPal, BLIK)
Ważne: Płatność musi zostać zrealizowana przed przekazaniem zamówienia do systemu słowackiego. Brak płatności skutkuje anulowaniem zamówienia.

Prawa i obowiązki stron

Obowiązki Klienta
  • Podanie prawdziwych danych
  • Dokonanie płatności w terminie
  • Sprawdzenie poprawności danych
  • Przestrzeganie przepisów drogowych
Obowiązki Usługodawcy
  • Realizacja zamówienia zgodnie z warunkami
  • Ochrona danych osobowych
  • Dostarczenie potwierdzenia zakupu
  • Obsługa klienta w języku polskim

Reklamacje

Procedura reklamacyjna:
  1. Reklamację należy zgłosić na adres: support@vignetteexpress.com
  2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i numer zamówienia
  3. Czas rozpatrzenia reklamacji: do 14 dni roboczych
  4. Odpowiedź zostanie przesłana na adres email podany w reklamacji
Termin:
Reklamacje można zgłaszać w ciągu 30 dni od daty zakupu usługi.

Ograniczenie odpowiedzialności

Ważne informacje:
  • Netgo sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za mandaty wynikające z nieprawidłowego użytkowania e-winiety
  • Klient jest odpowiedzialny za sprawdzenie poprawności danych przed potwierdzeniem zamówienia
  • Usługodawca nie odpowiada za awarie systemu słowackiego poza swoją kontrolą
  • Odpowiedzialność ograniczona jest do wysokości opłaty za usługę pośrednictwa

Postanowienia końcowe

Prawo właściwe:

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.

Zmiany Regulaminu:

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po 7 dniach od publikacji.

Kontakt:
  • support@vignetteexpress.com
  • (+48) 511 244 310
  • Netgo sp. z o.o.
  • Graniczna 29, Katowice